Preguntas frecuentes
¡Encuentra respuestas a todas tus preguntas aquí!
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud que puedas tener. Hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios para ofrecerte respuestas claras y concisas. Ya sea que necesites información sobre nuestros productos, servicios o políticas, ¡estamos aquí para brindarte la orientación que necesitas! Explora nuestra lista de preguntas frecuentes a continuación para obtener más detalles.
Envíos a todas partes del mundo
Podemos envíar a cualquier parte del mundo a traves de las paqueterías disponibles en nuestro país.
Garantía de 15 días
Si algo salió mal con tu producto, nos hacemos responsables de cualquier defecto de fabricación en los siguientes 15 días despues de realizar tu compra.
Paga con seguridad
Comprometidos con ofrecer un mejor servicio, ofrecemos el pago a traves de la plataforma YAPE, para que sea más práctico y fácil para ti.
Una vez completada tu compra, nuestro personal se encargará de comunicarse contigo para cotizar el envío que mejor que te convenga
Una vez enviado el producto paquetería nos proporciona un número de guía, el tiempo de entrega depende enteramente de ellos, sin embargo podrás consultar las actualizaciones de tu paquete con el número de guía.
Sí, puedes solicitar un cambio dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, el cual será evaluado minuciosamente por nuestro equipo.
La entrega del pedido depende enteramente de paquetería, desafortunadamente no podemos intervenir en su proceso de entrega y no podemos hacer más para agilizar que te llegue más rápido, del mismo modo tampoco podemos cancelar que no se te entregue dado que el producto ya se le proporcionó a paquetería.
Trabajamos lo más rápido que podemos para concluir con tu compra y que puedas estar en regla de manera fiscal, intentamos no tomar más de 72hrs para emitir tu factura y enviartela por correo electrónico.
No sin antes contactar al servicio al cliente y seguír las instrucciones de devolución, ellos analizarán el caso y te darán el visto bueno para ver si la devolución es viable o no.
En La Pelucha nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos y la privacidad de todos nuestros clientes. Por eso, te aseguramos que toda tu información está protegida bajo estrictos estándares de seguridad, garantizando una transacción completamente segura.
Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria, Yape o PLIN. También aceptamos tarjetas de crédito a través de un enlace de pago que te proporcionamos, o directamente en nuestra página web.
Sí, ofrecemos una opción de venta corporativa al por mayor, Para aplicar, por favor contáctanos vía WhatsApp.
En La Pelucha utilizamos materiales de alta calidad, incluyendo telas de algodón, polar y diversas texturas que se combinan para crear un diseño único. Además, empleamos otros insumos como cabello sintético de textura natural, dando un acabado refinado a cada muñeco/a.
